Юридическая помощь и услуги юриста в Москве

Как отказаться от товара и вернуть его?

Как отказаться от товара и вернуть его?

Юридическая помощь в Москве

Право на возврат товара

Среди обывателей бытует мнение, что всякое товарное изделие можно в любой момент вернуть в торговую точку, где он приобретен, и получить обратно деньги. Купил человек телевизор, но он не вписался в интерьер комнаты. Или не подходит под цвет подставки. И приходится с телевизором обратно идти в магазин, чтобы его обменять или вообще отказаться от товара.

Закон однозначно определяет случаи, при которых потребитель имеет право вернуть товар. Покупатель может вернуть непродовольственную покупку нормального качества в обмен на аналогичную, именно в то торговое предприятие, где он его приобретал. Причин возврата может быть много: не подошел по габаритам, по цвету, по размеру.

Если на момент обращения в магазине не окажется подходящей замены, покупатель вправе потребовать вернуть денежную стоимость товара. Деньги должны вернуть в течение трех дней со дня возврата. Однако по обоюдному согласию продавца и покупателя обмен может быть произведен и позже, когда нужный предмет покупки будет завезен в торговую точку.

Стоимость юридических услуг в Москве

Приобретатель имеет право на возврат товара на протяжении двухнедельного срока. День покупки в это исчисление не входит. Отказаться от приобретенного изделия покупатель может только в том случае, если:

  • продукт не был в эксплуатации и в полной сохранности его внешний вид;
  • не должны быть нарушены печати, этикетки;
  • остался в сохранности документ, подтверждающий покупку.

Если такого документа нет, покупатель может обратиться к свидетельским показаниям очевидцев покупки.

Товары, не подлежащие возврату

Право вернуть товар потребитель, как установлено, имеет. Но не всякое промышленное изделие хорошего качества подлежит возврату, и отказаться от товара можно, только если он не входит в специальный перечень. Вот список товаров, которые обменять по закону нельзя:

  • предметы личной гигиены и лекарственные препараты;
  • парфюмерия и косметика;
  • приобретенные в метрах товары текстильной промышленности, электрокабельная продукция, стройматериалы;
  • изделия из трикотажа;
  • предметы бытовой химии, чистящие средства, агрохимикаты;
  • сложные предметы мебели, гарнитуры;
  • изделия из драгоценных камней или имеющие такие вставки;
  • авто- и мототехника и аксессуары к ней;
  • сложные технические изделия, которые имеют гарантийные сроки (радио- и видео аппаратура, компьютерная техника и аксессуары к ней, станки и оборудование, электромузыкальная техника);
  • оружие;
  • растения и животные;
  • полиграфические товары.
  Вступление в наследство на земельный участок

Процедура возврата

Если потребитель обратился к продавцу с требованием: хочу вернуть товар, то он обязан:

  • предоставить купленную продукцию в исправном товарном виде, со всеми товарными ярлыками и пломбами, в некоторых случаях и с упаковкой;
  • предъявить кассовый, товарный чек или привести очевидцев покупки.

Со дня покупки не должно пройти более трех дней. Продавец принимает товарную продукцию и возвращает стоимость товара в полном объеме.Если возникли какие-то неясности, прежде, чем затеять процедуру возврата, не лучше ли потребителю воспользоваться услугами юриста? Грамотная юридическая консультация позволит избежать лишних хлопот и пустой траты времени.

Юридические услуги адвокатов в Москве

Добавить комментарий

Наверх